Rencontres du social : 3ème rendez-vous

En prenant appui sur des situations vécues dans les domaines du logement, de la mobilité, de la santé…, la conférence, animée par des jeunes qui témoigneront, visera à mieux comprendre les difficultés spécifiques d’accès à l’autonomie que peut générer la dématérialisation des services et à identifier des solutions pour y remédier.

Les « Digital natives » ou « enfants du numériques » sont nés et ont grandi dans un environnement numérique. Ils sont des utilisateurs naturels et intensifs des nouvelles technologies (internet, ordinateurs, jeux vidéo, réseaux sociaux…). Ils maitrisent ces nouveaux outils du quotidien de façon intuitive et en font leurs espaces de sociabilisation, de travail, d’apprentissage, de jeu…
Paradoxalement, certains de ces jeunes, qui maîtrisent parfaitement les compétences relationnelles, sont démunis lorsqu’il s’agit de mobiliser des compétences techniques et de réflexivité. Ils se trouvent parfois désemparés dès lors que l’usage ludique et communicationnel devient un usage administratif ou professionnel.
C’est par exemple ainsi que 37% des jeunes de 18 à 24 ans, contre 21% de la population en moyenne, déclarent être en difficulté pour accomplir des démarches administratives sur Internet et que 26%, contre 20% en moyenne, méconnaissent le droit au recours (Enquête sur l’accès aux droits, Défenseur des droits, 2017)